| Zone | Clé | Elément de donnée | Type | Offset | Long. | Décimales | Table de Contrôle | Description |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CLIENT | X | MANDT | CLNT | 0 | 3 | 0 | T000 | Mandant |
| ID | X | GUID_32 | CHAR | 3 | 32 | 0 | ID unique au format "CHAR", en majuscules | |
| PRIORITY | NUMC2 | NUMC | 35 | 2 | 0 | Numéro à deux chiffres | ||
| TYPE | CRMT_BM_STRING | CHAR | 40 | 1 | 0 | CRM envoi de messages aux agents - Chaîne de caractères | ||
| STYLE | CRMT_BM_STRING | CHAR | 48 | 1 | 0 | CRM envoi de messages aux agents - Chaîne de caractères | ||
| ACKNOWLEDGE | NUMC2 | NUMC | 56 | 2 | 0 | Numéro à deux chiffres |